İade Garantisi ve Müşteri Memnuniyeti

Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz talebinizi aynı gün saat 16:00'e kadar +90 224 331 88 16 numaralı telefonumuzdan bize iletmeniz gerekmektedir. Siparişiniz yola çıkmış olursa bu durum size bildirilecek ve iade işlemleri gerekli olacaktır.

İade Koşulları ve Süreci

Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 14 gün içerisinde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. 14 günü aşan sürelerde ise geri ödeme yoluyla iade yapılmamaktadır.
Ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün ilk hali gibi tekrar satılabilirliği kaybolmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır, aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemez.
Ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' veya 'iade irsaliyesi' (veya 'irsaliyeli fatura') ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
İade edilmek istenen ürün Aras Kargo şubesine Damlacan Metal Sanayi Tic. A,Ş, adına verildiği takdirde tarafınızca ücret ödemeden bize ulaştırılacaktır.

İade edilmek istenen ürün için www.eurometall.com.tr internet sitesi üzerinden ilgili siparişe ait sayfadan İade Talebi oluşturulması gerekir.

İade Adresi: BOSB, Kahverengi Cd. No:16, 16140 Işıktepe Osb/Nilüfer/Bursa
 

HASARLI ÜRÜN İADE/DEĞİŞİM

Ürünlerinizi kargo firmasından teslim alım esnasında mutlaka kontrol etmelisiniz. Bu esnada herhangi bir hasar tespiti yapmanız durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak bir nüshasını tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Hasar Tespit Tutanağı bulunmayan hasarlı ürünlerin değişim ve iadeleri kabul edilememektedir.

Müşteri Hizmetlerimiz Size Yardım için Bekliyor

Eurometall Müşteri Hizmetlerine Hoş Geldiniz, her türlü önerileriniz ve sorularınız için Hafta içi her gün 08:30 – 18:00 arası dilerseniz web sitemizdeki ekranın sağ alt kısmında beliren Chat/Sohbet panelinden dilerseniz +90 224 331 88 16 Eurometall Müşteri Hizmetleri telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.